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真诚服务为客户,上门服务暖人心——富德生命人寿安庆中支服务纪实

2019年11月26日 11:54 来源:中新网安徽

  客服人员上门服务不仅能够提升日常业务办理的效率,同时也让客户感受到公司的贴心服务。近日,富德生命人寿安庆中支迎来了一位客户咨询退保事宜,经过柜面人员审核资料过程中发现保单为2011年10月份客户母亲为其投保的“红上红两全分红F款保险”,此险种主险退保需要投保人申请,然而客户告知我们其母亲因病在家无法前往公司办理业务,在了解此情况后,营运经理立即为其开辟“绿色通道”,安排保全人员上门服务,为其办理了资料审核,身份确认等退保相关手续的同时见证投保人在相关保全单证上签名确认,随后第一时间为客户办理了保全退保业务。客户王某及其母亲对安庆中支此次上门服务表示高度认可,并对工作人员表示感谢。

  始于感恩,臻于感动,将服务送上门,让特殊客户享受到同样的保全服务,对安庆中支来说不是第一次,也不是最后一次,我们将时刻本着以客户为中心的原则,想客户所想,思客户所忧,做客户所需,致力于为客户提供最便利、周到、热情的服务!

编辑:刘浩

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